Kontaktirajte nas
arrow&v

Poslana informacija. Hvala!

 

Uvijek nam je drago pomoći

E-MAIL

Mikhail@pharmamama.com

Tel .: +7 966 151-15-15

Često postavljana pitanja

​​

  • Je li sigurno kupiti lijekove u ruskoj ljekarni?

Da, potpuno je sigurno. Nudimo sve lijekove robne marke izravno od proizvođača.

  • Je li moguće provjeriti originalnost kupljene robe?

Da! Kupnja lijekova isporučenih iz Rusije još je sigurnija nego u lokalnoj ljekarni! Apsolutno svi lijekovi u Rusiji imaju digitalnu sigurnosnu oznaku. Lijekovi u Rusiji uključeni su u program državne zaštite od krivotvorenih proizvoda, a svako je pakiranje uključeno u jedinstveni registar, kojem čak i vi imate pristup! Da biste provjerili autentičnost lijeka, morate preuzeti mobilnu aplikaciju na svoj pametni telefon i skenirati kod Data Matrix na pakiranju. Ove kodove laserska metoda primjenjuju proizvođači svih lijekova, proizvedenih u Ruskoj Federaciji i uvezenih, nakon čega se podaci unose u jedinstveni registar. Podaci u bazi podataka uključuju jedinstveni broj pakiranja, datum proizvodnje, broj serije i druge podatke, pomoću ovog koda prati se cijeli put lijeka od proizvođača do potrošača.  

Više detalja možete pronaći na službenoj web stranici:  O sustavu - Chestny ZNAK

  

  • Što je sa sigurnošću transakcija?

Koristimo PayPal transakcijski sustav sa svim pouzdanim platnim uslugama. Naše su transakcije zaštićene SSL zaštitom.

  • Postoji li politika povrata novca?

Da, osiguravamo 180 dana povrata novca ako roba nije isporučena.

  • Postoji li politika povrata?

Uvjeti povrata opisani su na stranici Politika povrata .

  • Pružate li besplatnu dostavu?

U Ruskoj ljekarni možete koristiti besplatnu uslugu dostave zračnom poštom. Ne morate platiti nikakve troškove dostave. Njemačka i nekoliko drugih zemalja ne ispunjavaju uvjete za besplatnu dostavu lijekova na recept.

  • Ima li skrivenih troškova?

Naša ljekarna nikada ne naplaćuje skriveni iznos našim klijentima. Radimo na kupnji jednom i ostajemo doživotno s našim klijentima.

  • Koji su rokovi rada?

Tu smo za vas 24*7. U bilo kojem trenutku možete naručiti i odmah ćete dobiti odgovor od našeg menadžera prodaje.

  • Što ako nisam primio pošiljku (izgubljenu tijekom isporuke ili vraćenu na carini)?

To je krajnje nemoguće, ali u slučaju takve situacije ponovno ćemo poslati narudžbu ili vam vratiti uplaćene troškove. Ako imate bilo kakvih problema s dostavom, kontaktirajte nas i mi ćemo vas savjetovati kako najbolje postupiti u ovoj situaciji.

  • Kako pratiti narudžbu?

Primit ćete e-poštu s brojem pjesme i uputama. Također možete lako pronaći svoj broj zapisa u PayPalu.

  • Koje su mjere opreza pri pakiranju?

Narudžbu šaljemo s diskretnim pakiranjem pa će prilikom isporuke biti dostupna samo adresa primatelja i povratna adresa.  

  • Zadržavaju li proizvodi maloprodajno pakiranje? Odgovara li roba za daljnju prodaju nakon primitka paketa?

U većini slučajeva robu isporučujemo u neoštećenom maloprodajnom pakiranju sa svim netaknutim tvorničkim pečatima. Vanjsko pakiranje paketa vrlo je pouzdano i omogućuje vam očuvanje marketinškog izgleda robe. Ne morate brinuti o sigurnosti robe ako planirate kupiti za daljnju prodaju ili kao dar.

  • Koje druge pogodnosti pružate kupcima?

1. Stalno imamo popuste;

2. Besplatna i brza dostava diljem svijeta (zračna pošta);

3. Diskretno pakiranje;

4. Korist povratnika za naše klijente;

5. Izvorni proizvod;

6. Niska cijena;

7. Stalna komunikacija s kupcem;

8. Pakiranje visoke kvalitete, tako da vaša narudžba stigne u najboljem stanju.

Molimo, ako imate još pitanja, kontaktirajte nas!

​​